Seminarinhalt
Wie ermitteln Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden?
Ihre eigene Befragung
Checkliste zur Auftragsannahme
Das Reklamations-Protokoll
Ihr Büro – und wie wichtig es ist!
Datenbank
Mitarbeiterbefragung
Kundenbefragung
Beispiel einer Befragung der Kunden, für die Sie seit längerer Zeit nicht mehr tätig waren
Arbeitszettel – so geht nichts verloren!
Zusammenfassung: So erreichen Sie mehr Kundenzufriedenheit!
So lernen Sie bei uns
Schon von der Herkunft her hat Lernen etwas mit Spuren hinterlassen, aber auch mit nachspüren zu tun.
Lernen geschieht aktiv. Erst wenn Sie lieben, was Sie tun, können Sie durch die Seminarleiterin und praktische Übungen Ihr Wissen erweitern.
Methoden:
Workshop | Darbietender Unterricht | viele Übungen, viele Beispiele!
Voraussetzungen
Interesse und Grundkenntnisse am Rechner (Mac oder PC)
Dauer
2 Tage à 6 Zeitstunden, zuzüglich ausreichend Pausen zum Luftholen, sich vom Catering verwöhnen zu lassen, Gedanken sammeln und Kontakte knüpfen können
Das nehmen Sie mit
geballtes Know-How | praktisch anwendbare Schulungsunterlage | Teilnahmezertifkat mit genauen Seminarinhalten | eine Erinnerung an einen schönen Tag gepaart mit Wissen
Catering
Den ganzen Tag stehen Ihnen Wasser, Säfte, Kaffee und Tee zur Verfügung
Snacks, Gebäck, Obst, Gemüsesticks und ein paar Süßigkeiten sorgen für Nervenstärke
Die Mittagspause gestalten wir individuell in Absprache mit Ihnen. Wählen Sie bitte aus unserem Cateringangebot oder Restaurants in der Nähe!
Unsere Preisgestaltung:
Variante 1: offenes 2-Tages-Seminar inclusive aller genannten Leistungen € 590,00 zzgl. 19% MwSt (schon ab 3 Teilnehmern)
Variante 2: offenes 1-Tages-Seminar inclusive aller genannten Leistungen € 329,00 zzgl. 19% MwSt (schon ab 3 Teilnehmer)
Variante 3: inhouse-Seminar direkt bei Ihnen - wir kalkulieren direkt für Sie: Kontaktformular
Workshops:
Ganztags bei Ihnen im Unternehmen pro Tag, max 6 Teilnehmer € 890,00 incl. 19% MwSt
Halbtags bei Ihnen im Unternehmen pro Tag, max 6 Teilnehmer € 590,00 incl. 19% MwSt
zzgl. tatsächlich anfallender Anreisekosten
Seminaranmeldung:
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